FAQ

Comment puis-je régler ma commande ?

• Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express ainsi que PayPal. Si vous le préférez, vous pouvez également payer par chèque ou utiliser un virement électronique pour vos règlements.
• Votre commande sera traitée dès réception de votre chèque ou de votre virement électronique. Les détails concernant ces modes de paiement sont fournis lors du processus de validation de la commande.

Combien coûtent les frais de livraison ?

• Toutes les commandes de plus de 99 $ sont livrées gratuitement*, à moins qu'un autre mode de livraison accélérée ne soit sélectionné lors du processus de paiement.
• Les commandes de moins de 99 $ sont expédiées moyennant des frais de 11,99 $ à 24,99 $, selon la province de destination et le mode d'expédition sélectionné.
• Selon l'emplacement de l'entrepôt d'où la commande sera expédiée et sa destination, nous pouvons utiliser d'autres transporteurs, notamment Purolator, Loomis ou d'autres services de messagerie locaux.
• Cliquez ici pour obtenir des informations détaillées sur notre politique d'expédition

* Les articles surdimensionnés sont exclus de la livraison gratuite

Quelle est votre politique de retour ?

• Nous proposons une politique de retour sans tracas de 30 jours.
• Cliquez ici pour des informations détaillées sur notre politique de retour

Comment choisir le bon filtre pour mon réfrigérateur ?

• Nos filtres de réfrigérateur d'origine (OEM) sont classés par marque et par numéro de référence pour chaque filtre respectif. Le numéro de référence se trouve directement sur le filtre installé dans votre réfrigérateur. Si vous avez des questions, remplissez notre formulaire de contact ou appelez-nous au 1-888-902-5024.

Les filtres à eau pour réfrigérateur ont-ils une date d'expiration ?

• Les filtres pour réfrigérateur n'expirent pas et ont une durée de conservation illimitée s'ils ne sont pas exposés à l'eau et conservés au sec.

À quelle fréquence dois-je changer mon filtre de réfrigérateur ?

• Le filtre du réfrigérateur doit être remplacé tous les six mois au minimum. Cependant, si vous constatez que le goût, l'odeur ou la couleur de votre eau se sont dégradés avant six mois, vous devez le remplacer immédiatement.

Que se passe-t-il si je ne change pas mon filtre de réfrigérateur ?

• Il est extrêmement important de veiller à remplacer votre filtre à temps. Outre le mauvais goût, l'eau non filtrée contient souvent divers polluants, agents pathogènes et minéraux qui peuvent présenter des risques pour la santé.

Quels sont les contaminants présents dans l'eau non filtrée ?

• L'utilisation d'un vieux filtre de réfrigérateur signifie que vous consommez de l'eau du robinet non filtrée. Il existe divers contaminants dans l'eau non filtrée, notamment le plomb, le sélénium, le chlore, les kystes microbiens, les pesticides, le sulfate, les COV et bien plus encore.

Comment installer un filtre de réfrigérateur de remplacement ?

• Cela dépend du réfrigérateur ; les instructions les plus détaillées sont incluses sur les pages produits respectives des filtres. Veuillez vérifier et suivre les instructions figurant sur les pages produits. Si aucune instruction n'est disponible, veuillez nous contacter et nous vous fournirons les détails.

Les filtres à eau peuvent-ils être recyclés ?

• Malheureusement, il n'existe pas de programme de recyclage spécifique pour les filtres à eau. D'après les retours de nos clients, il a été conseillé dans certaines juridictions de trier les filtres à eau avec les matières plastiques recyclables, et le charbon actif présent à l'intérieur des cartouches en plastique serait éliminé avec d'autres impuretés lors du processus de déchiquetage.